Posts Tagged ‘งานบริการสารนิเทศ’

ผ่างานบริการ One Stop Services ภายใต้เคาน์เตอร์บริการในส่วนของ ปราณีมีดังนี้จ้า

ผ่างานบริการ One Stop Services  ภายใต้เคาน์เตอร์บริการในส่วนของ ปราณีมีดังนี้จ้า

บริการให้ยืมทรัพยากรสารนิเทศห้องสมุด
บริการรับคืนทรัพยากรสารนิเทศห้องสมุด
บริการยืมต่อ (Renew)

              -ผ่านเคาน์เตอร์บริการ
              -ผ่านทางโทรศัพท์เฉพาะสมาชิกประเภทอาจารย์, ข้าราชการ, พนักงาน, ลูกจ้างสถาบัน

  • Blogger Post
  • Twitter
  • StumbleUpon
  • Google Buzz
  • Facebook
  • Share/Bookmark
อ่านต่อ »

ผ่างานบริการ ONE STOP SERVICES ภาระงานของน้องปุ้ยค่ะ

เคาน์เตอร์ ONE STOP SERVICES หรอค่ะ มีอะไรบ้างน๊า…….เอาแค่งานที่หนูทำแล้วกันนะคนอ่านจะได้ไม่เครียด 55+
หน้าที่หลัก
- บริการยืม – คืนหนังสือ
- ยืม – คืน สื่อโสต
- ตรวจสอบรายการจอง
- ทำรายการจองผ่านเว็ป
- ยกเลิกรายการจองผ่านเว็ปและเคาน์เตอร์
- บริการยืมต่อหนังสือ ผ่านเคาน์เตอร์และทางโทรศัพท์
- ทำรายการรับคืนหนังสือที่เก็บมาจากตู้รับคืนต่าง ๆ และหนังสือที่รับคืนจากคณะ( 1 วัน 4 ครั้งค่ะ)
   1. เช้า – ตู้รับคืนหนังสือหน้าหอสมุดกลาง
   2. 14.00 น. – ตู้รับคืนหนังสือตามจุดต่าง ๆ และหนังสือที่รับคืนตามคณะ
   3. 15.30 น. – ตู้รับคืนหนังสือตามจุดต่าง ๆ และหนังสือที่รับคืนตามคณะ
   4. 16.00 น. – ตุ้รับคืนหนังสือหน้าหอสมุดกลาง

  • Blogger Post
  • Twitter
  • StumbleUpon
  • Google Buzz
  • Facebook
  • Share/Bookmark
อ่านต่อ »

(ตีแผ่งาน)เปิดใจกับการให้บริการ One Stop services และการทำงานของบุคลากรภายใต้เคาน์เตอร์ One sStop Services เพื่อร่วมกันแก้ไขและพัฒนาการให้บริการ ให้ตรงใจกับผู้ใช้บริการ

จากกระทู้พี่ศรีค่ะ : เปิดใจกับการให้บริการ One Stop services และการทำงานของบุคลากรภายใต้เคาน์เตอร์ One sStop Services เพื่อร่วมกันแก้ไขและพัฒนาการให้บริการ ให้ตรงใจกับผู้ใช้บริการ
 ขออนุญาต ตีแผ่งานตัวเองก่อนละกัน เพราะยังมองไม่ทะลุเหมือนกันว่าตกลงตัวเองจะอยู่เบื้องหน้าหรือเบื้องหลังดีหล่ะ เพราะเหมือนจะผสมปนเปกันไปหมด..อิอิ
หน้าที่แรกเลยที่ต้องให้บริการ คือ “บริการตอบคำถาม ณ จุดประชาสัมพันธ์ เคาน์เตอร์ One Stop Service” คอยดูแลผู้ใช้บริการตั้งแต่เข้าประตูมา ว่าผู้ใช้ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการอยู่จุดบริการใด แนะนำ/ชี้แหล่งให้บริการต่างๆ ตามต้องการ ที่สำคัญต้องพยายามสบตาผู้ใช้บริการ แล้วยิ้มให้ก่อน เขาก็จะกล้าเข้ามาถามเราเอง หรือบางครั้งอาจจะต้องถามไถ่ความต้องการผู้ใช้บริการบ้าง
หน้าที่ถัดไปคือ “งานประชาสัมพันธ์ ข้อมูล ข่าวสารการให้บริการใหม่ๆ ในหลากหลายช่องทาง”  ได้แก่

  • Blogger Post
  • Twitter
  • StumbleUpon
  • Google Buzz
  • Facebook
  • Share/Bookmark
อ่านต่อ »

เปิดใจกับการให้บริการ One Stop services และการทำงานของบุคลากรภายใต้เคาน์เตอร์ One sStop Services เพื่อร่วมกันแก้ไขและพัฒนาการให้บริการ ให้ตรงใจกับผู้ใช้บริการ

ผ่างานการให้บริการ One Stop services อาคารเฉลิมพระเกียรติ สำนักหอสมุดกลาง
เพื่อบริการให้ตรงใจ…… ใครๆ ก็กลับมา
คงจำกันได้ในอาทิตย์ที่ผ่าน สำนักหอสมุดกลาง ได้จัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ หัวข้อหลักก็เพื่อการให้บริการในทศวรรษหน้า….. มีหลายสิ่งหลายอย่าง หลังจากจัดกิจกรรมที่งานบริการต้องทบทวน หรือจัดโครงการในเชิงรุกต่าง ๆ แต่วันนี้หลังจากจัด Km มา 2 วัน อยู่บ้านมีเวลาคิดวันเสาร์ – วันอาทิตย์ (จริงๆ แล้วก็ทำงานบ้านนะ ดูแลลูกด้วย แต่ด้วยฟังที่พี่ปองพูดว่ามีปัญหาห้ามเพิกเฉย) ก็พอสรุปได้ว่า สิ่งแรกที่ต้องทำคือการบริหารจัดการการให้บริการ One stop services เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากการให้บริการยืม-คืนเป็นหลักและวางแผนในอาคารใหม่เร็วๆ นี้ (ซึ่งที่ผ่านมาเราก็จัด KM กันบ่อยเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดกับน้องๆ ตามลำพังบ้าง บริษัทที่เกี่ยวข้องงานยืม-คืนบ้าง งาน IT บ้าง บางครั้งคิดเองเออเองเพราะไม่มีคำตอบจากบริษัทที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจไม่ดีนัก เพราะได้แต่มุมมองตัวเองประสบการณ์น้อยถ้าเปรียบกับที่อื่นและ การปรับเปลี่ยนในมุมมองอื่นๆ ….. (เช่น ทำงานในเคาน์เตอร์ 2 คนได้หรือเปล่าน้า เพราะคำนี้ฟังมามากค่ะ… ไม่แก้ไขไม่ได้แล้ว) 

  • Blogger Post
  • Twitter
  • StumbleUpon
  • Google Buzz
  • Facebook
  • Share/Bookmark
อ่านต่อ »

ผลการประชุมเพื่อหาแนวทางการปรับปรุง/พัฒนาการดำเนินงานตามตัวบ่งชี้ PEA ในส่วนของงานบริการ

วันนี้ช่วงเช้าได้เข้าประชุมปรึกษาหารือกับสมาชิกห้องสมุดที่รับผิดชอบตัวบ่งชี้ต่างๆ ใน PEA ในส่วนของงานบริการเพื่อดูว่าจะทำอย่างไรให้ผลการการประเมินในแต่ละตัวบ่งชี้ดีขึ้นกว่าเดิม
ดูผลได้ที่นี่ครับ

  • Blogger Post
  • Twitter
  • StumbleUpon
  • Google Buzz
  • Facebook
  • Share/Bookmark
อ่านต่อ »

โทรศัพท์ สายตรง งานบริการสารนิเทศ

โปรดทราบ !!
เนื่องจากเบอร์โทรศัพท์ สายตรง ส่วนงานบริการสารนิเทศ แต่เดิมใช้เบอร์  02-3264730
วันนี้เพิ่งทราบจากผู้ใช้บริการว่าสถาบันฯ ได้มีการเปลี่ยนแปลงเบอร์สายตรงใหม่ โดยของส่วนงานบริการได้ใช้เบอร์ 02-3298231 แทนค่ะ
จึงแจ้งมาเพื่อทราบ และฝากประชาสัมพันธ์ ผู้ใช้บริการทราบด้วยค่ะ
(แต่เวลาโทรเข้าเบอร์เดิม จะมีเสียงแจ้งในสายว่าเปลี่ยนเบอร์ใหม่พร้อมบอกเบอร์ใหม่ด้วยค่ะ)

  • Blogger Post
  • Twitter
  • StumbleUpon
  • Google Buzz
  • Facebook
  • Share/Bookmark
อ่านต่อ »

การจัดกิจกรรม KS Time เรื่องการให้บริการเชิงรุก

ตามที่งานประกันคุณภาพ (สำนักหอสมุดกลาง) ได้ดำหนดให้แต่ละงานจัดวันแลกเปลี่ยนเรียนรู้ทุกเดือน (KS Time) ทั้งนี้จกามติที่ประชุมคณะกกรมการบริหารงานบริการสารนิเทศ สำนักหอสมุดกลาง เมื่อวันที่ 30 เมษายน 2553 ได้ลงความเห็นให้จัดกิจกรรมดังกล่าว เรื่อง การให้บริการเชิงรุก ในพุธที่ 19 พฤษภาคม 2552 2553 เวลา 14.00 – 15.00 น. ห้องประชุม 3 อาคารเฉลิมพระเกียรติ ค่ะ หากมีผู้สนใจเข้าร่วมและแลกเปลี่ยนความรู้ โปรดเข้าร่วมในวันดังกล่าวค่ะ

  • Blogger Post
  • Twitter
  • StumbleUpon
  • Google Buzz
  • Facebook
  • Share/Bookmark
อ่านต่อ »