Posts Tagged ‘งานบริการ’

งานบริการต้องใช้หลักธรรมอะไรบ้าง มาดูกันครับ

ตามชื่อเรื่องเลยครับ
คมธรรม : หลักธรรมสำหรับงานบริการ
โดยท่านว.วชิรเมธี

  • Blogger Post
  • Twitter
  • StumbleUpon
  • Google Buzz
  • Facebook
  • Share/Bookmark
อ่านต่อ »

หลักการบริการด้วยหัวใจ

หลักการบริการด้วยหัวใจ โดย คุณมนฤดี เกตุพันธุ์ (มนดิ)

 
เข้าฟังบรรยายร่วมกับบรรณารักษ์ในจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
เมื่อวันที่ 3 กันยายน  พ.ศ.2553
นำมาเล่าสู่กันฟัง

หลักการบริการด้วยหัวใจ ประกอบด้วย
• มนุษยสัมพันธ์
• แนวทางการสร้างมนุษยสัมพันธ์
• หลัก 4s / หลัก 5ส / หลัก 4 H
• การบริการ
• ลักษณะที่ดีของผู้ให้บริการ
• บุคลิกภาพที่ดี
• PACKAGES
• การสร้างทีม

  • Blogger Post
  • Twitter
  • StumbleUpon
  • Google Buzz
  • Facebook
  • Share/Bookmark
อ่านต่อ »

ขอผ่าเคานเตอร์One Stop Service ด้วยอีกคน เผื่อจะสวยด้วยมือหมอบ้าง

ในส่วนของงานบริการวารสาร เดิมทีผู้บริหารก็อยากให้นำวารสารล่วงเวลามารวมกับสื่อโสต(ที่ห้องหลังเคานเตอร์) แต่เนื่องจากพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ และได้ให้เหตุผลเพิ่มเติมว่าวารสารล่วงเวลาต้องนำมาทำดัชนีวารสาร และเย็บรวบเล่ม

  • Blogger Post
  • Twitter
  • StumbleUpon
  • Google Buzz
  • Facebook
  • Share/Bookmark
อ่านต่อ »

ห้องสมุดกับแนวคิดทางการตลาดบริการ

สวัสดีคะสมาชิกชาวบล็อกหอสมุดทุกท่านนะคะ
พบกันสัปดาห์นี้ขอนำเสนอความรู้เกี่ยวกับเรื่อง”ห้องสมุดกับแนวคิดทางการตลาดบริการ” พร้อมแล้วอัพเดทกันเลยจ้า…

  • Blogger Post
  • Twitter
  • StumbleUpon
  • Google Buzz
  • Facebook
  • Share/Bookmark
อ่านต่อ »

หัวใจของงานบริการที่ดีเป็นยังไง?

안녕하십니까 อันนยองฮาซิมนีก๊ะ สวัสดีค่ะสมาชิกชาวbolg หอสมุดกลางทุกท่าน
พบกันฉบับนี้ขอทักทายภาษาเกาหลีผสมญี่ปุ่นหน่อยนะคะ…ว้าว
และฉบับนี้มีบทความสาระดีๆมาฝากกันตามเคย เป็นเรื่องเกี่ยวกับหัวใจของงานบริการ..ลองอ่านกันดูคะ
หัวใจของงานบริการที่ดีเป็นยังไง?
คำตอบที่ดีที่สุด…
ต้องเข้าใจว่าการบริการที่ดีคืออะไร การบริการที่ดีก็คือการสนองความต้องการของลูกค้าได้ทุกเรื่อง… จนลูกค้าพอใจ และสำคัญ never say no …..ต้องพยายามหาในสิ่งที่ลูกค้าร้องขอ..ได้ไม่ได้อย่าปฏิเสธลูกค้า…และต้องมองลูกค้าด้วยสายตาเป็นมิตร งานบริการต้องใช้ความอดทน เพราะคนจะเรื่องมากตลอดเวลา Guest always right
หัวใจของงานบริการที่ดี มีดังนี้
      – เราต้องมีใจรักทางด้านการบริการ
      -ใส่ใจต่องานบริการ
      – มีความอดทน เพราะลูกค้าบางคนอาจจะเรื่องมาก จะเอาแบบนั้นแบบนี้ แต่นานแล้วยังเลือกไม่ได้สักที เราก็ห้ามใส่อารมณ์กับลูกค้าเด็ดขาด
      – ถ้าเราทำตัวเราให้เล็กที่สุด เราจะเป็นผู้ให้บริการที่ประทับใจที่สุด
แม่ชีศันสนีย์กล่าว่า “ตัวตนเล็ก งานจึงใหญ่” เหมาะอย่างยิ่งที่จะนำมาเป็นหลักแห่งการให้บริการ
      - ทำงานด้วยใจ ทำหน้าที่ให้ดีที่สุด ทำอย่างเต็มใจและมีความสุขกับงานนั้นๆ ถ้าทำเพื่อเงินมากกว่าใจ คงเป็นการทำงานอย่างฝืนความรู้สึก ไม่เต็มใจ และคนที่รับการบริการจากเราเค้าจะรู้สึกได้ว่า การบริการนั้น มันขาดชีวิตชีวา
                                       
      เป็นไงบ้างคะกับความหมายดีๆกับงานบริการ ไว้ฉบับหน้าจะหาเรื่องดีๆมาฝากนะคะ
และสุดท้ายขอฝากขอให้มีความสุขสดใสที่จะไปสัมมนารับซัมเมอร์นี้กันทุกคนนะคะ
——————————————————————————————–
เข้าถึงได้จาก : http://th.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090607060838AAEU7nE

  • Blogger Post
  • Twitter
  • StumbleUpon
  • Google Buzz
  • Facebook
  • Share/Bookmark
อ่านต่อ »